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Serviços
Shopper Experience
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Uma experiência de compra positiva e envolvente é um fator crucial para o sucesso de qualquer retalhista.
Aumentar a Fidelização
Personalizar Estratégias de Venda
E então, como funciona o processo de desenvolver uma estratégia?
01
Ouvir
Compreensão Profunda do Cliente e do Mercado
02
Pensar
Planeamento Estratégico e Personalizado
03
Decidir
Validação de Estratégias e Alinhamento com o Cliente
04
Fazer
Implementação com Rigor e Foco nos Resultados
05
Ensinar
Formação e Transferência de Conhecimento
- Soluções incluídas
Análise Comportamental
Estudamos o comportamento do consumidor e utilizamos Eye Tracking, Realidade Virtual e análises qualitativas para entender a tomada de decisão do cliente
Customer Decision Tree (CDT)
Store Intelligence
Implementamos tecnologias para personalizar a experiência de loja, como detecção de price tags, posicionamento de produtos, e otimização de planogramas.
Estudo de Caso
Conhecer um caso real de um cliente TouchPoint
Desafio
Solução
Resultados
+ Criação diária de dezenas de planogramas;
+ Eficiência na gestão de sortido;
+ Relevância nas regras de merchandising por loja e categoria;
+ Automação dos processos manuais;
– Trabalho manual dos Gestores de Gama;
– Stocks mal ajustados e perdas de espaço.
Testemunhos TestemunhosTestemunhos Testemunhos
Fabricante Alimentar
“Esta abordagem data-driven e focada na gestão por categorias é determinante para alcançarmos um crescimento sustentável e reforçarmos a nossa posição no mercado.”
Vânia Fiúza
Country Manager | Dr. Oetker
Retalho Alimentar
“A nossa escolha da TouchPoint Consulting baseou-se não só na experiência da equipa de formação, mas igualmente em não se limitarem a falar da teoria, adaptando os casos práticos ao nosso dia a dia e à nossa realidade concreta.”
Orlando Ramos
Diretor Comercial | Scamark Ibérica
Retalho Não Alimentar
“Procuravamos uma solução que nos permitisse encontrar uma forma fácil e automatizada de fazer planogramas, tendo em conta a realidade de cada loja. otimizando stocks e poupando trabalho aos Gestores de Gama. A escolha da solução aconteceu por combinar uma tecnologia inovadora com a vasta experiència de gestão e implementação.”
Tiago Miranda
Area Coordinator, Space Planning & Merchandising
