O mercado está em constante transformação e os consumidores são cada vez mais exigentes. Para que fabricantes e retalhistas consigam responder eficazmente às novas necessidades, a Gestão por Categorias torna-se essencial.
Este programa foi desenvolvido pela TouchPoint Consulting para ajudar profissionais a compreender e aplicar estratégias que otimizam a experiência de compra e maximizam o valor das categorias de produto.
Porquê?
Porque o retalho já mudou!
O digital e a tecnologia deixaram de ser tendências, são o novo normal.
O shopper está híbrido, mais exigente e impaciente. Já não distingue entre loja física e online: quer tudo, sempre, em qualquer lugar. A Gestão por Categorias continua a ser a base, mas tem de ser repensada.
Hoje, é com dados, AI e GenAI que se criam estratégias de sortido, pricing, promoção e layout mais eficazes, mais rápidas e mais adaptadas ao comportamento real do shopper.
É isto que define quem lidera e quem fica para trás.
Como?
Esta formação tem por base a metodologia internacional da Gestão por Categorias, mas vai muito além da teoria. Trazemos a experiência de uma equipa que vive o terreno todos os dias e que sabe o que resulta.
Aplicamos processos estratégicos e soluções inovadoras, com foco nas reais necessidades do shopper, na rentabilidade das gamas e na atração dos clientes para as marcas e para as lojas.
Hoje, o shopper mudou: quer tudo mais rápido, mais personalizado e mais relevante. A resposta? Ferramentas alimentadas por AI e GenAI que ajudam a antecipar, decidir e agir com velocidade e profundidade.
Quem?
Para quem quer mais do que saber, quer fazer!
Esta formação é pensada para quem trabalha (ou quer trabalhar) no novo retalho, onde o shopper exige experiências cada vez mais integradas, fluídas e relevantes. Onde marcas e retalhistas têm de o tratar como único.
Coordenado por Armando Mateus, CXO da TouchPoint, e convidados especialistas em shopper insights, retalho e marcas, o programa junta conhecimento de ponta, prática real e visão do futuro.
a. O Shopper
O retalho mudou e o shopper também!
Hoje, exige respostas imediatas, experiências fluidas e personalização constante. Está mais informado, mais impaciente e mais exigente. Já não basta observar o que compra, é preciso antecipar o que vai querer.
Num cenário saturado de dados e interações, a questão deixa de ser “o que o shopper quer?” e passa a ser “como traduzimos milhões de sinais em decisões práticas e certeiras?“
É aqui que a Gestão por Categorias precisa de ir mais longe, mais rápido, e com o apoio da AI e GenAI.
b. O Sortido
O desafio hoje é oferecer o sortido certo, no momento, para o shopper certo. E fazer isso com agilidade, num mercado em constante mutação e com forte pressão promocional.
A Gestão por Categorias ajuda a encontrar o equilíbrio ideal entre profundidade e eficiência, apoiando-se em dados, algoritmos e inteligência artificial para identificar padrões, antecipar necessidades e otimizar decisões.
Mais do que escolher produtos, trata-se de desenhar experiências de compra relevantes.
c. O Espaço
Loja física ou digital? Para o shopper, essa distinção já não existe.
O espaço de compra – em qualquer canal – tem de ser intuitivo, conveniente e eficaz. Cada segundo conta e cada clique ou passo deve fazer sentido.
Hoje, com a ajuda da AI, da GenAI e de soluções digitais avançadas, é possível personalizar o layout, dinamizar zonas estratégicas e criar percursos que maximizem valor para o shopper e para a marca.
É isto que transforma uma visita ocasional numa relação duradoura.
Objetivos
- Compreender a Gestão por Categorias: Processo e Benefícios;
- Identificar e Utilizar Ferramentas;
- Enaltecer a Importância da Compreensão do Shopper;
- Desenvolver Planos e Projetos de Gestão por Categorias.