O mercado está em constante transformação e os consumidores são cada vez mais exigentes. Para que retalhistas e associados consigam responder eficazmente às novas necessidades, saber usar Inteligência Artificial deixou de ser opcional.
Este programa foi desenvolvido pela Touchpoint Consulting para ajudar profissionais do retalho a compreender e aplicar a IA de forma prática no dia a dia da loja, da definição do sortido à gestão de preços, promoções e operação.
Porquê?
Porque o retalho já mudou!
A IA e a GenAI deixaram de ser tendências, são o novo normal.
O shopper está mais exigente, mais impaciente e mais informado do que nunca. Espera que cada loja saiba antecipar o que ele precisa e a única forma de o fazer, a esta velocidade e com esta profundidade, é através de dados e IA.
Hoje, é com IA que se decide o sortido certo, o preço certo, a promoção certa e o layout certo — mais depressa, com mais precisão e mais próximo do comportamento real do shopper.
É isto que define quem lidera e quem fica para trás.
Como?
Esta formação parte da experiência real de uma equipa que implementa projetos de IA no retalho todos os dias. Não é uma formação teórica sobre tecnologia, é uma formação sobre como usar IA para resolver problemas concretos de loja.
Trazemos ferramentas e casos práticos de AI e GenAI aplicados a sortido, pricing, promoções, disponibilidade e operação sempre com foco na realidade e nas limitações de cada tipo de loja, incluindo o retalho de proximidade.
O objetivo não é substituir o conhecimento do lojista, é dar-lhe velocidade e profundidade de decisão que antes não tinha ao seu alcance.
Quem?
Para quem quer mais do que saber, quer fazer!
Esta formação é pensada para quem trabalha (ou quer trabalhar) no novo retalho, onde o shopper exige lojas cada vez mais rápidas, relevantes e adaptadas às suas necessidades. Onde retalhistas e associados têm de o tratar como único, mesmo com equipas e recursos mais reduzidos.
Coordenado por Armando Mateus, CXO da Touchpoint, e convidados especialistas em shopper insights, retalho e IA aplicada, o programa junta conhecimento de ponta, prática real e visão do futuro.
Observar
Conhecer o shopper ou conhecer o consumidor? Já não chega escolher um.
Cada compra é uma pista. Cada padrão, uma oportunidade. Cada loja, um contexto diferente que merece ser compreendido.
Hoje, com a ajuda da AI, é possível interpretar dados de forma mais rápida e profunda, segmentar clientes, detetar comportamentos e antecipar necessidades antes de estas se tornarem óbvias.
É isto que transforma dados soltos em conhecimento com propósito.
Decidir
Preço certo, sortido certo. Sempre? Já não basta acertar uma vez.
Cada decisão comercial é uma aposta em elasticidade, sazonalidade, comportamento do shopper. E cada aposta tem de ser mais rápida do que a anterior.
Hoje, com a ajuda da AI, é possível prever ruturas, otimizar preços e ajustar sortido a cada loja, sempre com a experiência do profissional de retalho a validar o que os algoritmos sugerem.
É isto que transforma dados em decisões que fazem a diferença.
Atuar
Prever ou reagir? No retalho de hoje, só quem prevê chega a tempo.
Cada rutura evitada, cada desperdício reduzido, cada tarefa automatizada é tempo ganho para o que realmente importa: a loja e o cliente.
Hoje, com a ajuda da AI, é possível antecipar vendas, otimizar stocks e tornar a reposição mais ágil transformando dados em ações concretas, todos os dias, em cada loja.
É isto que separa quem só decide de quem, de facto, executa.
Objetivos
- Compreender o papel da Inteligência Artificial na transformação do retalho alimentar, da decisão à operação.
- Interpretar dados de consumidor e shopper para identificar padrões, comportamentos e oportunidades de melhoria em cada loja.
- Aplicar ferramentas de AI e GenAI na definição de sortido, pricing e promoções, equilibrando a recomendação dos algoritmos com o conhecimento e experiência dos profissionais do retalho.
- Otimizar processos operacionais através da IA.
- Desenvolver uma cultura de decisão baseada em dados, capacitando os participantes para agir com mais rapidez, precisão e consistência.
- Transformar conhecimento em resultados concretos, reforçando a competitividade e a eficiência.